De Publieke Omroep heeft duidelijk bestaansrecht en biedt hoge kwaliteit. De kwaliteit zit vooral in de inhoud. Ze biedt echter onvoldoende kijk-, luister- en surfgenot, waardoor groepen dreigen af te haken. Dit blijkt uit een onderzoek dat de Publieke Omroep in december 2003 heeft laten verrichten door Interview/NSS.

77% Van de Nederlanders blijkt het belangrijk te vinden dat de Publieke Omroep er is. 67% zou de Publieke Omroep missen als deze niet meer bestond. De meeste Nederlanders (78%) hebben behoefte aan een volledig programma-aanbod bij de Publieke Omroep, inclusief ontspanning en amusement.

De ‘inhoudelijke kwaliteit’ wordt erkend: een ruime meerderheid vindt dat de Publieke Omroep informatief, betrouwbaar en leerzaam is, diepgang biedt en respect voor mensen heeft. Anderzijds vindt men de Publieke Omroep weinig ontspannend, nogal saai, zwaar, ouderwets en weinig vernieuwend. (Antenne2)